职业培训

02:02-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（二）免费

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03:03-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（三）免费

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04:04-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（四）免费

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05:05-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（五）免费

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06:06-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（一）免费

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07:07-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（二）免费

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08:08-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（一）免费

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09:09-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（二）免费

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10:10-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源（一）免费

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11:11-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源（二）免费

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12:12-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（一）

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13:13-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（二）

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14:14-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（三）

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01:15-第二章-第一节-辽宁省基本概况与主要文旅资源

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▼ 第二章

02:16-第二章-第二节-吉林省基本概况与主要文旅资源

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03:17-第二章-第三节-黑龙江省基本概况与主要文旅资源

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01:18-第三章-第一节-上海市基本概况与主要文旅资源

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▼ 第三章

02:19-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（一）

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03:20-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（二）

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04:21-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（一）

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05:22-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（二）

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06:23-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源

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07:24-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（一）

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08:25-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（二）

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09:26-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源（一）

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10:27-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源（二）

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11:28-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资源

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01:29-第四章-第一节-河南省基本概况与主要文旅资源

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▼ 第四章

02:30-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源

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03:31-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（一）

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04:32-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（二）

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01:33-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源

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▼ 第五章

02:34-第五章-第二节-广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源

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03:35-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源

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01:36-第六章-第一节-重庆市基本概况与主要文旅资源

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▼ 第六章

02:37-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（一）

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03:38-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（二）

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04:39-第六章-第三节-贵州省基本情况与主要文旅资源（一）

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05:40-第六章-第三节-贵州省基本情况与主要文旅资源（二）

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06:41-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（一）

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07:42-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（二）

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08:43-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（一）

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09:44-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（二）

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01:45-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源

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▼ 第七章

02:46-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（一）

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03:47-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（二）

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04:48-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（一）

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05:49-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（二）

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06:50-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（一）

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07:51-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（二）

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08:52-第七章-第五节-新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源（一）

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09:53-第七章-第五节-新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源（二）

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01:54-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源

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▼ 第八章

02:55-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源

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01:01-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程免费

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▼ 全国导游基础知识-课程精讲班-贾华

▼ 第一章

02:02-第一章-第二节-中华人民共和国成立以来取得的重大科技和建设成就举要-第三节-中华人民共和国擦亨成立以来重大事件和辉煌成就选录免费

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01:03-第二章-第一节-中国旅游业发展历程-第三节-旅游发展热点问题概述免费

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▼ 第二章

01:04-第三章-第一节-中国历史概述（一）免费

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▼ 第三章

02:05-第三章-第一节-中国历史概述（二）免费

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03:06-第三章-第一节-中国历史概述（三）免费

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04:07-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（一）免费

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05:08-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（二）免费

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06:09-第三章-第三节-中国古代科技成就（一）免费

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07:10-第三章-第三节-中国古代科技成就（二）-第四节-中国古代文化常识

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▼ 第四章

01:11-第四章-第一节-汉字的起源与演变规律

02:12-第四章-第二节-中国文学重要知识及重要文化名人、名作（一）

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03:13-第四章-第二节-中国文学重要知识及重要文化名人、名作（二）

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04:14-第四章-第三节-诗词格律及楹联常识

01:15-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（一）

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▼ 第五章

02:16-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（二）

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03:17-第五章-第二节-宫殿与坛庙

04:18-第五章-第三节-古城、古镇古村与古长城

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05:19-第五章-第四节-陵墓

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06:20-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥

07:21-第五章-第六节-中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要

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01:22-第六章-第一节-中国古典园林概述-第二节-中国古典园林的组成要素与造园艺术

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▼ 第六章

02:23-第六章-第三节-中国古典园林之构景手法-第五节-中国现代园林的特点及代表案例

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01:27-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（一）

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▼ 第七章

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▼ 第八章

02:28-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（二）

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03:29-第八章-第二节-四大刺绣及其代表作-第三节-漆器、玉器及景泰蓝工艺

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04:30-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝（一）

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05:31-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝（二）

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▼ 第九章

01:32-第九章-第一节-中国民族的基本概况

02:33-第九章-第二节-汉族的基本概况及传统节日（一）

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03:34-第九章-第二节-汉族的基本概况及传统节日（二）

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08:39-第九章-第五节-基督教-第六节-伊斯兰教

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▼ 第十章

01:40-第十章-第一节-山地旅游景观（一）

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02:41-第十章-第一节-山地旅游景观（二）

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03:42-第十章-第二节-水体旅游景观

04:43-第十章-第三节-气候、气象和天象旅游景观-第四节-生物旅游景观

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01:44-第十一章-第一节-世界旅游日与世界旅游组织-第二节-亚洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况

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▼ 第十一章

02:45-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况

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03:46-第十一章-第四节-美洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况-第五节-大洋洲、非洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况

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01:01-第一章-全面推进法治中国建设（一）免费

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▼ 政策与法律法规-课程精讲班-凌一

▼ 第一章

02:02-第一章-全面推进法治中国建设（二）免费

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03:03-第一章-全面推进法治中国建设（三）免费

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04:04-第一章-全面推进法治中国建设（四）免费

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05:05-第一章-全面推进法治中国建设（五）免费

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▼ 第二章

01:06-第二章-宪法的基本知识（一）免费

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02:07-第二章-宪法的基本知识（二）免费

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03:08-第二章-宪法的基本知识（三）免费

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04:09-第二章-宪法的基本知识（四）免费

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05:10-第二章-宪法的基本知识（五）免费

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06:11-第二章-宪法的基本知识（六）免费

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▼ 第三章

01:12-第三章-第一节-党的二十大报告概述

02:13-第三章-第二节-马克思主义的中国化时代化

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03:14-第三章-第三、四节-新时代新征程中国共产党的使命任务、习近平法治思想和习近平文化思想

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01:15-第四章-第一节-国家“十四五”发展规划及旅游业专项发展规划概述

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▼ 第四章

02:16-第四章-第二节-《纲要》关于“十四五-”时期经济社会发展的重点任务

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03:17-第四章-第三节-《规划》有关“十四五”旅游业发展的重点任务

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01:24-第六章-第一、二节-宪法相关法的基本知识、香港维护国家安全法

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▼ 第五章

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▼ 第六章

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02:25-第六章-第三节-英雄烈士保护法

03:26-第六章-第四、五节-宗教事务条例、伊斯兰教朝觐事务管理办法

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▼ 第七章

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▼ 第八章

01:33-第八章-第一、二节-概述、合同的订立

02:34-第八章-第三节-合同的变更、转让和解除

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03:35-第八章-第四节-合同的履行和违约责任（一）

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04:36-第八章-第四节-合同的履行和违约责任（二）

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05:37-第八章- 第五节-客运合同和委托合同

01:38-第九章-第一、二节-概述、一般侵权责任

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▼ 第九章

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02:39-第九章-第三节-特殊侵权责任（一）

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03:40-第九章-第三节-特殊侵权责任（二）

03:43-第十章-第三节、第四节-旅游规划和促进、旅游经营

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▼ 第十章

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04:44-第十章-第五节-旅游服务合同（一）

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05:45-第十章-第五节-旅游服务合同（二）

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06:46-第十章-第六节-旅游监督管理

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▼ 第十一章

01:47-第十一章-第一节-概述

02:48-第十一章-第二节-旅行社的权利义务及经营规范（一）

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03:49-第十一章-第二节-旅行社的权利义务及经营规范（二）

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04:50-第十一章-第三节-旅行社管理法律制度

05:51-第十一章-第四节文化和旅游市场信用管理制度（一）

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06:52-第十一章-第四节文化和旅游市场信用管理制度（二）

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07:53-第十一章-第五节-在线旅游经营服务管理法律制度

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01:54-第十二章-第一、二节-概述、导游资格考试与执业许可制度

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▼ 第十二章

02:55-第十二章-第三节-导游的权利义务及执业管理制度

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▼ 第十三章

01:56-第十三章-第一节-概述

02:57-第十三章-第二节-突发事件应对法律制度

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03:58-第十三章-第三节-旅游安全管理制度

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04:59-第十三章-第四节-责任保险管理制度

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▼ 第十四章

01:60-第十四章-入出境与交通法律制度

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▼ 第十五章

01:61-第十五章-食品、住宿、娱乐法律制度

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▼ 第十六章

01:62-第十六章-旅游资源法律制度

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▼ 第十七章

01:63-第十七章-旅游纠纷处理法律制度

01:01-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）免费

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▼ 导游业务-课程精讲班-郑泽兰

▼ 第一章

02:02-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）免费

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03:03-第一篇-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点免费

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04:04-第一篇-第一章-第三节-导游服务的作用及地位免费

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01:05-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（一）免费

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▼ 第二章

02:06-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（二）免费

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03:07-第一篇-第二章-第二节-导游的职责免费

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04:08-第一篇-第二章-第三节-导游的服务能力免费

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05:09-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（一）免费

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06:10-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（二）免费

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01:11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（一）免费

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▼ 第三章

02:12-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（二）

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03:13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）

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04:14-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）

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05:15-第一篇-第三章-第二节-交通知识（三）

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06:16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）

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07:17-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）

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08:18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）

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09:19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）

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01:20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）

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▼ 第四章

02:21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）

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03:22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第三节-首次途中服务-第四节-核对商定日程

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04:23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务-第七节-游览服务

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05:24-第二篇-第四章-第八节-购物服务-第九节-文娱服务-第十节-送行服务-第十一节-后续工作

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▼ 第五章

01:25-第二篇-第五章-第一节-准备工作

02:26-第二篇-第五章-第二节-迎接服务-第三节-途中服务

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03:27-第二篇-第五章-第四节-住宿、用餐服务-第五节-游览、购物、娱乐服务

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04:28-第二篇-第五章-第六节-末站服务和后续工作

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01:29-第二篇-第六章-第一节-准备工作（一）

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▼ 第六章

02:30-第二篇-第六章-第一节-准备工作（二）

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03:31-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务

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04:32-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务

05:33-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务

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▼ 第七章

01:34-第二篇-第七章-第一节-散客旅游

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02:35-第二篇-第七章-第二节-散客导游服务

01:36-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（一）

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▼ 第八章

02:37-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（二）

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03:38-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（三）

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04:39-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（四）

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05:40-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（五）

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06:41-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（六）

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07:42-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（七）

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08:43-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（一）

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09:44-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（二）

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10:45-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（三）

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11:46-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（四）

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01:47-第三篇-第九章-第一节-旅游者个别要求处理的原则

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▼ 第九章

02:48-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）

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03:49-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）

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01:50-第三篇-第十章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则

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▼ 第十章

02:51-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）

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03:52-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）

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04:53-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）

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05:54-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）

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06:55-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）

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07:56-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）

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08:57-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）

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17:17-第四部分-例题分析-口试评分细则——参考

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▼ 导游服务能力-课程精讲班-张晶晶

▼ 全十七课

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17:17-第四部分-例题分析-口试评分细则——参考

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真题解析班

▼ 地方导游基础知识-真题解析-梁一龙

▼ 全六课

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▼ 全国导游基础知识-真题解析-慕翔-2025

▼ 全三课

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▼ 政策与法律法规-韩浩-真题解析班-2025

▼ 全三课

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▼ 导游业务-真题解析班-郑泽兰-2025

▼ 全三课

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▼ 导游业务-真题解析班-郑泽兰

▼ 全六课

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▼ 地方导游基础知识-真题解析班-贺迦难

▼ 全两课

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▼ 政策与法律法规-真题解析班-凌一

▼ 全三课

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▼ 全国导游基础知识-真题解析班-贾华

▼ 全两课

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课程精讲班

▼ 导游服务能力-课程精讲班-张晶晶-2025

▼ 全十七课

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▼ 政策与法律法规-韩浩-课程精讲班-2025

▼ 第一章

01:01-第一章-第一节-概述（一）免费

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02:02-第一章-第一节-概述（二）

03:03-第一章-第二节-马克思主义的中国化时代化

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04:04-第一章-第三、四节

05:05-第一章-第五节-习近平法治思想和习近平文化思想

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06:06-第一章-第六节-进一步全面深化改革的系统部署

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▼ 第二章

01:07-第二章-第一节-概述

02:08-第二章-第二节-《纲要》关于“十四五”时期经济社会发展的重点任务

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03:09-第二章-第三节-《规划》关于“十四五”旅游业发展的重点任务

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01:10-第三章-第一节-习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述

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▼ 第三章

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02:11-第三章-第二、三节

03:12-第三章-第四节-关于推动旅游业高质量发展的相关意见

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04:13-第三章-第五、六节-关于加强旅游安全管理的相关意见、关于促进旅游消费的相关意见

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03:16-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（一）

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▼ 第四章

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04:17-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（二）

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05:18-第四章-第四节-国家机构（一）

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06:19-第四章-第四节-国家机构（二）

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▼ 第五章

01:20-第五章-第一节-国家标志

02:21-第五章-第二、三节-香港维护国家安全法、英雄烈士保护法

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03:22-第五章-第四节-宗教事务条例

04:23-第五章-第五节-伊斯兰教朝觐事务管理办法

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▼ 第六章

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04:27-第六章-第四节-民事法律行为（一）

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05:28-第六章-第四节-民事法律行为（二）

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06:29-第六章-第五、六节-代理制度、人格权

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▼ 第七章

01:30-第七章-第一、二节-概述、合同的订立

02:31-第七章-第三节-合同的变更、转让和解除

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03:32-第七章-第四节-合同的履行和违约责任

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04:33-第七章-第五节-客运合同和委托合同

01:34-第八章-第一、二节-概述、一般侵权责任

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▼ 第八章

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02:35-第八章-第三节-特殊侵权责任（一）

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03:36-第八章-第三节-特殊侵权责任（二）

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▼ 第九章

01:37-第九章-第一、二节-概述、旅游者

01:42-第十章-第一、二节-概述、旅行社的权利义务及经营规范

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02:38-第九章-第三节-旅游规划和促进

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▼ 第十章

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02:43-第十章-第三、四、五节

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▼ 第十一章

01:44-第十一章-第一节-概述

02:45-第十一章-第二节-导游资格考试、执业许可与管理制度

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03:46-第十一章-第三、四节-导游的等级考核与保障激励制度、导游的权利与义务

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01:47-第十二章-第一、二节-概述、突发事件应对法律制度

▼ 第十二章

02:48-第十二章-第三、四节-旅游安全管理制度、责任保险管理制度

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▼ 第十三章

01:49-第十三章-第一节-概述

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02:50-第十三章-第二节-入出境管理法律制度

03:51-第十三章-第三节-交通运输法律制度（一）

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04:52-第十三章-第三节-交通运输法律制度（二）

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01:53-第十四章-第一节-食品安全法律制度（一）

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▼ 第十四章

02:54-第十四章-第一节-食品安全法律制度（二）

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03:55-第十四章-第二、三节-住宿管理法律制度、娱乐场所管理法律制度

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▼ 第十五章

01:56-第十五章-第一节-风景名胜区法律制度

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02:57-第十五章-第二节-自然保护区法律制度

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03:58-第十五章-第三节-文物保护法律制度

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04:59-第十五章-第四节-第六节

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▼ 第十六章

01:60-第十六章-第一节-旅游纠纷及其处理

02:61-第十六章-第二节-旅游投诉受理和处理制度

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03:62-第十六章-第三节-消费者权益保护法律制度

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04:63-第十六章-第四节-旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度

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01:01-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（一）免费

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▼ 地方导游基础知识-课程精讲-梁一龙

▼ 第一章

02:02-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（二）免费

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03:03-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（一）免费

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04:04-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（二）

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05:05-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（一）

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06:06-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（二）

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07:07-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源

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08:08-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源

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01:09-第二章-第一节-辽宁省基本概况与主要文旅资源

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▼ 第二章

02:10-第二章-第二节-吉林省基本概况与主要文旅资源

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03:11-第二章-第三节-黑龙江省基本概况与主要文旅资源

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01:12-第三章-第一节-上海市基本概况与主要文旅资源

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▼ 第三章

02:13-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（一）

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03:14-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（二）

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04:15-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（一）

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05:16-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（二）

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06:17-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（一）

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07:18-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（二）

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08:19-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（一）

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09:20-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（二）

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10:21-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源

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11:22-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（一）

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12:23-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（二）

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01:24-第四章-第一节-河南省基本概况与主要文旅资源

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▼ 第四章

02:25-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（一）

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03:26-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（二）

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04:27-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（一）

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05:28-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（二）

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01:29-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（一）

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▼ 第五章

02:30-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（二）

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03:31-第五章-第二节-广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源

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04:32-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（一）

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05:33-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（二）

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01:34-第六章-第一节-重庆市基本概况与主要文旅资源

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▼ 第六章

02:35-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（一）

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03:36-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（二）

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04:37-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（一）

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05:38-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（二）

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06:39-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（一）

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07:40-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（二）

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08:41-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（一）

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09:42-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（二）

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01:43-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（一）

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▼ 第七章

02:44-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（二）

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03:45-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（一）

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04:46-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（二）

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05:47-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（一）

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06:48-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（二）

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07:49-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（一）

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08:50-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（二）

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09:51-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（一）

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10:52-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（二）

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01:53-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（一）

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▼ 第八章

02:54-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（二）

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03:55-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（一）

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04:56-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（二）

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05:57-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（一）

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06:58-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（二）

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01:01-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（一）免费

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▼ 全国导游基础知识-课程精讲-慕翔-2025

▼ 第一章

02:02-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（二）

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03:03-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（三）

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04:04-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（四）

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07:07-第一章-第三节-中华人民共和国成立以来重大事件和辉煌成就选录

01:08-第二章-第一、二节-中国旅游业发展历程、中国旅游三大市场及中国旅游日

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▼ 第二章

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02:09-第二章-第三节-旅游行业发展趋势概述

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▼ 第三章

01:10-第三章-第一节-中国历史概述（一）

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02:11-第三章-第一节-中国历史概述（二）

03:12-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（一）

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04:13-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（二）

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05:14-第三章-第三、四节-中国古代科技成就、中国古代文化常识

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01:18-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（一）

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▼ 第四章

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▼ 第五章

02:19-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（二）

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03:20-第五章-第二、三节-宫殿与坛庙、古城、古村古镇与古长城

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04:21-第五章-第四节-陵墓

05:22-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（一）

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06:23-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（二）

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07:24-第五章-第六节-古代水利工程

08:25-第五章-第七节-中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要

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▼ 第六章

01:26-第六章-第一节-中国古典园林概述

02:27-第六章-第二节-中国古典园林的组成要素与造园艺术

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03:28-第六章-第三节-中国古典园林的构景手法

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04:29-第六章-第四、五节-中国著名古典园林、中国现代园林的特点及代表案例

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▼ 第七章

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03:32-第七章-第三节-名茶与名酒（一）

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04:33-第七章-第三节-名茶与名酒（二）

01:34-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（一）

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▼ 第八章

02:35-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（二）

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03:36-第八章-第二、三节-四大刺绣及其代表作、漆器、玉器及景泰蓝工艺

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04:37-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝

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01:38-第九章-第一、二节-中国民族的基本概况、汉族的基本概况及传统节日

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▼ 第九章

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07:44-第九章-第五、六节-基督教、伊斯兰教

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▼ 第十章

01:45-第十章-第一节-山地旅游景观（一）

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02:46-第十章-第一节-山地旅游景观（二）

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03:47-第十章-第一节-山地旅游景观（三）

04:48-第十章-第二、三、四节-水体旅游景观、气象、气候和天象旅游景观、生物旅游景观

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▼ 第十一章

01:49-第十一章-第一、二节

02:50-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（一）

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03:51-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（二）

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04:52-第十一章-第四、五节

01:01-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）

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▼ 导游业务-课程精讲班-郑泽兰-2025

▼ 第一章

02:02-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）

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03:03-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点

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04:04-第一章-第三节-导游服务的作用及地位

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▼ 第二章

01:05-第二章-第一节-导游的内涵（一）

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02:06-第二章-第一节-导游的内涵（二）

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03:07-第二章-第二节-导游的职责

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04:08-第二章-第三节-导游的服务能力

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05:09-第二章-第四节-导游的礼仪（一）

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06:10-第二章-第四节-导游的礼仪（二）

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▼ 第三章

01:11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识

02:12-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）

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03:13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）

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04:14-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）

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05:15-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）

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06:16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（三）

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07:17-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）

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08:18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）

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09:19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（三）

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01:20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）

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▼ 第四章

02:21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）

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03:22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第四节-住宿服务

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04:23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务

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05:24-第二篇-第四章-第七节-游览服务-第十一节-后续工作

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01:25-第二篇-第五章-第一节-准备工作-第二节-迎接服务

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▼ 第五章

02:26-第二篇-第五章-第三节-途中服务-第六节-末站服务和后续工作

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▼ 第六章

01:27-第二篇-第六章-第一节-准备工作

02:28-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务

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03:29-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务

04:30-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务

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01:31-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（一）

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▼ 第七章

02:32-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（二）

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03:33-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（三）

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04:34-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（四）

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05:35-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（五）

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06:36-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（六）

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07:37-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（一）

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08:38-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（二）

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09:39-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（三）

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10:40-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（四）

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11:41-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（五）

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01:42-第三篇-第八章-第一节-旅游者个别要求处理的原则-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）

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▼ 第八章

02:43-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）

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03:44-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（三）

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01:45-第三篇-第九章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）

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▼ 第九章

02:46-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）

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03:47-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）

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04:48-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）

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05:49-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（五）

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06:50-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）

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07:51-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）

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08:52-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）

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试卷名称：2020年全国导游格考试《导游业务》

试卷名称：2020年全国导游格考试《导游政策与法规》

考试总分：20分

考试及格分：12分

试卷名称：2020年全国导游格考试《地方导游基础知识》

考试总分：17分

考试及格分：11分

试卷名称：2020年全国导游格考试《全国导游基础知识》

考试总分：38分

考试及格分：23分

考试总分：100分

考试及格分：60分

试卷名称：2022年全国导游格考试《导游业务》

考试总分：83分

试卷名称：2022年全国导游格考试《地方导游基础知识》

考试总分：82分

试卷名称：2022年全国导游格考试《全国导游基础知识》

考试总分：83分

试卷名称：2022年全国导游格考试《政策与法律法规》

考试总分：82分

试卷名称：2023年全国导游资格考试《导游业务》

试卷名称：2023年全国导游资格考试《地方导游基础知识》

考试总分：103分

考试及格分：62分

考试总分：83分

试卷名称：2023年全国导游资格考试《全国导游基础知识》

试卷名称：2023年全国导游资格考试《政策与法律法规》

考试总分：106分

考试及格分：64分

考试总分：82分

试卷名称：2024年全国导游资格考试（科目一+科目二）

试卷名称：2024年全国导游资格考试（科目三+科目四）

考试总分：142分

考试及格分：86分