职业培训

备考预习班

▼ 政策与法律法规-韩浩-备考预习-2025

▼ 全三课

下载讲义

下载讲义

下载讲义

▼ 全国导游基础知识-备考预习-慕翔-2025

▼ 全二课

下载讲义

下载讲义

▼ 地方导游基础知识-备考预习-梁一龙-2025

▼ 全三课

下载讲义

下载讲义

下载讲义

▼ 导游业务-备考预习班-郑泽兰-2025

▼ 全二课

下载讲义

下载讲义

课程精讲班

▼ 导游服务能力-课程精讲班-张晶晶-2025

▼ 全十七课

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

17:17-第四部分-例题分析-口试评分细则——参考

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 政策与法律法规-韩浩-课程精讲班-2025

▼ 第一章

01:01-第一章-第一节-概述（一）免费

课程内容：视频课

下载讲义

02:02-第一章-第一节-概述（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:03-第一章-第二节-马克思主义的中国化时代化

课程内容：视频课

下载讲义

04:04-第一章-第三、四节

课程内容：视频课

下载讲义

05:05-第一章-第五节-习近平法治思想和习近平文化思想

课程内容：视频课

下载讲义

06:06-第一章-第六节-进一步全面深化改革的系统部署

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第二章

01:07-第二章-第一节-概述

课程内容：视频课

下载讲义

02:08-第二章-第二节-《纲要》关于“十四五”时期经济社会发展的重点任务

课程内容：视频课

下载讲义

03:09-第二章-第三节-《规划》关于“十四五”旅游业发展的重点任务

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第三章

01:10-第三章-第一节-习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述

课程内容：视频课

下载讲义

02:11-第三章-第二、三节

课程内容：视频课

下载讲义

03:12-第三章-第四节-关于推动旅游业高质量发展的相关意见

课程内容：视频课

下载讲义

04:13-第三章-第五、六节-关于加强旅游安全管理的相关意见、关于促进旅游消费的相关意见

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第四章

下载讲义

下载讲义

03:16-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（一）

课程内容：视频课

下载讲义

04:17-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（二）

课程内容：视频课

下载讲义

05:18-第四章-第四节-国家机构（一）

课程内容：视频课

下载讲义

06:19-第四章-第四节-国家机构（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第五章

01:20-第五章-第一节-国家标志

课程内容：视频课

下载讲义

02:21-第五章-第二、三节-香港维护国家安全法、英雄烈士保护法

课程内容：视频课

下载讲义

03:22-第五章-第四节-宗教事务条例

课程内容：视频课

下载讲义

04:23-第五章-第五节-伊斯兰教朝觐事务管理办法

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第六章

下载讲义

下载讲义

下载讲义

04:27-第六章-第四节-民事法律行为（一）

课程内容：视频课

下载讲义

05:28-第六章-第四节-民事法律行为（二）

课程内容：视频课

下载讲义

06:29-第六章-第五、六节-代理制度、人格权

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第七章

01:30-第七章-第一、二节-概述、合同的订立

课程内容：视频课

下载讲义

02:31-第七章-第三节-合同的变更、转让和解除

课程内容：视频课

下载讲义

03:32-第七章-第四节-合同的履行和违约责任

课程内容：视频课

下载讲义

04:33-第七章-第五节-客运合同和委托合同

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第八章

01:34-第八章-第一、二节-概述、一般侵权责任

课程内容：视频课

下载讲义

02:35-第八章-第三节-特殊侵权责任（一）

课程内容：视频课

下载讲义

03:36-第八章-第三节-特殊侵权责任（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第九章

01:37-第九章-第一、二节-概述、旅游者

课程内容：视频课

下载讲义

02:38-第九章-第三节-旅游规划和促进

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

▼ 第十章

01:42-第十章-第一、二节-概述、旅行社的权利义务及经营规范

课程内容：视频课

下载讲义

02:43-第十章-第三、四、五节

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十一章

01:44-第十一章-第一节-概述

课程内容：视频课

下载讲义

02:45-第十一章-第二节-导游资格考试、执业许可与管理制度

课程内容：视频课

下载讲义

03:46-第十一章-第三、四节-导游的等级考核与保障激励制度、导游的权利与义务

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十二章

01:47-第十二章-第一、二节-概述、突发事件应对法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

02:48-第十二章-第三、四节-旅游安全管理制度、责任保险管理制度

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十三章

01:49-第十三章-第一节-概述

课程内容：视频课

下载讲义

02:50-第十三章-第二节-入出境管理法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

03:51-第十三章-第三节-交通运输法律制度（一）

课程内容：视频课

下载讲义

04:52-第十三章-第三节-交通运输法律制度（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十四章

01:53-第十四章-第一节-食品安全法律制度（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:54-第十四章-第一节-食品安全法律制度（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:55-第十四章-第二、三节-住宿管理法律制度、娱乐场所管理法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十五章

01:56-第十五章-第一节-风景名胜区法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

02:57-第十五章-第二节-自然保护区法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

03:58-第十五章-第三节-文物保护法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

04:59-第十五章-第四节-第六节

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十六章

01:60-第十六章-第一节-旅游纠纷及其处理

课程内容：视频课

下载讲义

02:61-第十六章-第二节-旅游投诉受理和处理制度

课程内容：视频课

下载讲义

03:62-第十六章-第三节-消费者权益保护法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

04:63-第十六章-第四节-旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 地方导游基础知识-课程精讲-梁一龙-2025

▼ 第一章

01:01-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（一）免费

课程内容：视频课

下载讲义

02:02-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（二）免费

课程内容：视频课

下载讲义

03:03-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（一）免费

课程内容：视频课

下载讲义

04:04-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

05:05-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

06:06-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

07:07-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

08:08-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第二章

01:09-第二章-第一节-辽宁省基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

02:10-第二章-第二节-吉林省基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

03:11-第二章-第三节-黑龙江省基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第三章

01:12-第三章-第一节-上海市基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

02:13-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

03:14-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

04:15-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

05:16-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

06:17-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

07:18-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

08:19-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

09:20-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

10:21-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

11:22-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（一）

课程内容：视频课

下载讲义

12:23-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第四章

01:24-第四章-第一节-河南省基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

02:25-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

03:26-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

04:27-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

05:28-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第五章

01:29-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:30-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:31-第五章-第二节-广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

04:32-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

05:33-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第六章

01:34-第六章-第一节-重庆市基本概况与主要文旅资源

课程内容：视频课

下载讲义

02:35-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

03:36-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

04:37-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

05:38-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

06:39-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

07:40-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

08:41-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

09:42-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第七章

01:43-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:44-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:45-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

04:46-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

05:47-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

06:48-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

07:49-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

08:50-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

09:51-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

10:52-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第八章

01:53-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:54-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:55-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

04:56-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

05:57-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（一）

课程内容：视频课

下载讲义

06:58-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 全国导游基础知识-课程精讲-慕翔-2025

▼ 第一章

01:01-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（一）免费

课程内容：视频课

下载讲义

02:02-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:03-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（三）

课程内容：视频课

下载讲义

04:04-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（四）

下载讲义

下载讲义

下载讲义

07:07-第一章-第三节-中华人民共和国成立以来重大事件和辉煌成就选录

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第二章

01:08-第二章-第一、二节-中国旅游业发展历程、中国旅游三大市场及中国旅游日

课程内容：视频课

下载讲义

02:09-第二章-第三节-旅游行业发展趋势概述

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第三章

01:10-第三章-第一节-中国历史概述（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:11-第三章-第一节-中国历史概述（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:12-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（一）

课程内容：视频课

下载讲义

04:13-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（二）

课程内容：视频课

下载讲义

05:14-第三章-第三、四节-中国古代科技成就、中国古代文化常识

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第四章

下载讲义

下载讲义

下载讲义

▼ 第五章

01:18-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:19-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:20-第五章-第二、三节-宫殿与坛庙、古城、古村古镇与古长城

课程内容：视频课

下载讲义

04:21-第五章-第四节-陵墓

课程内容：视频课

下载讲义

05:22-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（一）

课程内容：视频课

下载讲义

06:23-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（二）

课程内容：视频课

下载讲义

07:24-第五章-第六节-古代水利工程

课程内容：视频课

下载讲义

08:25-第五章-第七节-中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第六章

01:26-第六章-第一节-中国古典园林概述

课程内容：视频课

下载讲义

02:27-第六章-第二节-中国古典园林的组成要素与造园艺术

课程内容：视频课

下载讲义

03:28-第六章-第三节-中国古典园林的构景手法

课程内容：视频课

下载讲义

04:29-第六章-第四、五节-中国著名古典园林、中国现代园林的特点及代表案例

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第七章

下载讲义

下载讲义

03:32-第七章-第三节-名茶与名酒（一）

课程内容：视频课

下载讲义

04:33-第七章-第三节-名茶与名酒（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第八章

01:34-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:35-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:36-第八章-第二、三节-四大刺绣及其代表作、漆器、玉器及景泰蓝工艺

课程内容：视频课

下载讲义

04:37-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第九章

01:38-第九章-第一、二节-中国民族的基本概况、汉族的基本概况及传统节日

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

下载讲义

07:44-第九章-第五、六节-基督教、伊斯兰教

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十章

01:45-第十章-第一节-山地旅游景观（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:46-第十章-第一节-山地旅游景观（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:47-第十章-第一节-山地旅游景观（三）

课程内容：视频课

下载讲义

04:48-第十章-第二、三、四节-水体旅游景观、气象、气候和天象旅游景观、生物旅游景观

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第十一章

01:49-第十一章-第一、二节

课程内容：视频课

下载讲义

02:50-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（一）

课程内容：视频课

下载讲义

03:51-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（二）

课程内容：视频课

下载讲义

04:52-第十一章-第四、五节

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 导游业务-课程精讲班-郑泽兰-2025

▼ 第一章

01:01-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:02-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:03-第一篇-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点

课程内容：视频课

下载讲义

04:04-第一篇-第一章-第三节-导游服务的作用及地位

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第二章

01:05-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:06-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:07-第一篇-第二章-第二节-导游的职责

课程内容：视频课

下载讲义

04:08-第一篇-第二章-第三节-导游的服务能力

课程内容：视频课

下载讲义

05:09-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（一）

课程内容：视频课

下载讲义

06:10-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（二）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第三章

01:11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识

课程内容：视频课

下载讲义

02:12-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）

课程内容：视频课

下载讲义

03:13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）

课程内容：视频课

下载讲义

04:14-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）

课程内容：视频课

下载讲义

05:15-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）

课程内容：视频课

下载讲义

06:16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（三）

课程内容：视频课

下载讲义

07:17-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）

课程内容：视频课

下载讲义

08:18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）

课程内容：视频课

下载讲义

09:19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（三）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第四章

01:20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第四节-住宿服务

课程内容：视频课

下载讲义

04:23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务

课程内容：视频课

下载讲义

05:24-第二篇-第四章-第七节-游览服务-第十一节-后续工作

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第五章

01:25-第二篇-第五章-第一节-准备工作-第二节-迎接服务

课程内容：视频课

下载讲义

02:26-第二篇-第五章-第三节-途中服务-第六节-末站服务和后续工作

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第六章

01:27-第二篇-第六章-第一节-准备工作

课程内容：视频课

下载讲义

02:28-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务

课程内容：视频课

下载讲义

03:29-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务

课程内容：视频课

下载讲义

04:30-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第七章

01:31-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:32-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:33-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（三）

课程内容：视频课

下载讲义

04:34-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（四）

课程内容：视频课

下载讲义

05:35-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（五）

课程内容：视频课

下载讲义

06:36-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（六）

课程内容：视频课

下载讲义

07:37-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（一）

课程内容：视频课

下载讲义

08:38-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（二）

课程内容：视频课

下载讲义

09:39-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（三）

课程内容：视频课

下载讲义

10:40-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（四）

课程内容：视频课

下载讲义

11:41-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（五）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第八章

01:42-第三篇-第八章-第一节-旅游者个别要求处理的原则-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:43-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:44-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（三）

课程内容：视频课

下载讲义

▼ 第九章

01:45-第三篇-第九章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）

课程内容：视频课

下载讲义

02:46-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）

课程内容：视频课

下载讲义

03:47-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）

课程内容：视频课

下载讲义

04:48-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）

课程内容：视频课

下载讲义

05:49-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（五）

课程内容：视频课

下载讲义

06:50-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）

课程内容：视频课

下载讲义

07:51-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）

课程内容：视频课

下载讲义

08:52-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）

课程内容：视频课

下载讲义

新页面内容