08-第一篇-第二章-第三节-导游的服务能力
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第一章
01 01-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（一）
02 02-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（二）
03 03-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（三）
04 04-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（四）
05 05-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（五）
06 06-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（一）
07 07-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（二）
08 08-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（一）
09 09-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（二）
10 10-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源（一）
11 11-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源（二）
12 12-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（一）
13 13-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（二）
14 14-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（三）
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第二章
01 15-第二章-第一节-辽宁省基本概况与主要文旅资源
02 16-第二章-第二节-吉林省基本概况与主要文旅资源
03 17-第二章-第三节-黑龙江省基本概况与主要文旅资源
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第三章
01 18-第三章-第一节-上海市基本概况与主要文旅资源
02 19-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（一）
03 20-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（二）
04 21-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（一）
05 22-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（二）
06 23-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源
07 24-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（一）
08 25-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（二）
09 26-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源（一）
10 27-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源（二）
11 28-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资源
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第四章
01 29-第四章-第一节-河南省基本概况与主要文旅资源
02 30-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源
03 31-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（一）
04 32-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（二）
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第五章
01 33-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源
02 34-第五章-第二节-广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源
03 35-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源
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第六章
01 36-第六章-第一节-重庆市基本概况与主要文旅资源
02 37-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（一）
03 38-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（二）
04 39-第六章-第三节-贵州省基本情况与主要文旅资源（一）
05 40-第六章-第三节-贵州省基本情况与主要文旅资源（二）
06 41-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（一）
07 42-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（二）
08 43-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（一）
09 44-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（二）
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第七章
01 45-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源
02 46-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（一）
03 47-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（二）
04 48-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（一）
05 49-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（二）
06 50-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（一）
07 51-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（二）
08 52-第七章-第五节-新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源（一）
09 53-第七章-第五节-新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源（二）
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第八章
01 54-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源
02 55-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源
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全国导游基础知识-课程精讲班-贾华
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第一章
01 01-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程
02 02-第一章-第二节-中华人民共和国成立以来取得的重大科技和建设成就举要-第三节-中华人民共和国擦亨成立以来重大事件和辉煌成就选录
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第二章
01 03-第二章-第一节-中国旅游业发展历程-第三节-旅游发展热点问题概述
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第三章
01 04-第三章-第一节-中国历史概述（一）
02 05-第三章-第一节-中国历史概述（二）
03 06-第三章-第一节-中国历史概述（三）
04 07-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（一）
05 08-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（二）
06 09-第三章-第三节-中国古代科技成就（一）
07 10-第三章-第三节-中国古代科技成就（二）-第四节-中国古代文化常识
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第四章
01 11-第四章-第一节-汉字的起源与演变规律
02 12-第四章-第二节-中国文学重要知识及重要文化名人、名作（一）
03 13-第四章-第二节-中国文学重要知识及重要文化名人、名作（二）
04 14-第四章-第三节-诗词格律及楹联常识
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第五章
01 15-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（一）
02 16-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（二）
03 17-第五章-第二节-宫殿与坛庙
04 18-第五章-第三节-古城、古镇古村与古长城
05 19-第五章-第四节-陵墓
06 20-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥
07 21-第五章-第六节-中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要
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第六章
01 22-第六章-第一节-中国古典园林概述-第二节-中国古典园林的组成要素与造园艺术
02 23-第六章-第三节-中国古典园林之构景手法-第五节-中国现代园林的特点及代表案例
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第七章
01 24-第七章-第一节-中国主要菜系
02 25-第七章-第二节-特色风味菜
03 26-第七章-第三节-名茶与名酒
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第八章
01 27-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（一）
02 28-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（二）
03 29-第八章-第二节-四大刺绣及其代表作-第三节-漆器、玉器及景泰蓝工艺
04 30-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝（一）
05 31-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝（二）
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第九章
01 32-第九章-第一节-中国民族的基本概况
02 33-第九章-第二节-汉族的基本概况及传统节日（一）
03 34-第九章-第二节-汉族的基本概况及传统节日（二）
04 35-第九章-第三节-佛教（一）
05 36-第九章-第三节-佛教（二）
06 37-第九章-第三节-佛教（三）
07 38-第九章-第四节-道教
08 39-第九章-第五节-基督教-第六节-伊斯兰教
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第十章
01 40-第十章-第一节-山地旅游景观（一）
02 41-第十章-第一节-山地旅游景观（二）
03 42-第十章-第二节-水体旅游景观
04 43-第十章-第三节-气候、气象和天象旅游景观-第四节-生物旅游景观
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第十一章
01 44-第十一章-第一节-世界旅游日与世界旅游组织-第二节-亚洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况
02 45-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况
03 46-第十一章-第四节-美洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况-第五节-大洋洲、非洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况
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政策与法律法规-课程精讲班-凌一
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第一章
01 01-第一章-全面推进法治中国建设（一）
02 02-第一章-全面推进法治中国建设（二）
03 03-第一章-全面推进法治中国建设（三）
04 04-第一章-全面推进法治中国建设（四）
05 05-第一章-全面推进法治中国建设（五）
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第二章
01 06-第二章-宪法的基本知识（一）
02 07-第二章-宪法的基本知识（二）
03 08-第二章-宪法的基本知识（三）
04 09-第二章-宪法的基本知识（四）
05 10-第二章-宪法的基本知识（五）
06 11-第二章-宪法的基本知识（六）
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第三章
01 12-第三章-第一节-党的二十大报告概述
02 13-第三章-第二节-马克思主义的中国化时代化
03 14-第三章-第三、四节-新时代新征程中国共产党的使命任务、习近平法治思想和习近平文化思想
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第四章
01 15-第四章-第一节-国家“十四五”发展规划及旅游业专项发展规划概述
02 16-第四章-第二节-《纲要》关于“十四五-”时期经济社会发展的重点任务
03 17-第四章-第三节-《规划》有关“十四五”旅游业发展的重点任务
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第五章
01 18-第五章-旅游方针政策（一）
02 19-第五章-旅游方针政策（二）
03 20-第五章-旅游方针政策（三）
04 21-第五章-旅游方针政策（四）
05 22-第五章-旅游方针政策（五）
06 23-第五章-旅游方针政策（六）
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第六章
01 24-第六章-第一、二节-宪法相关法的基本知识、香港维护国家安全法
02 25-第六章-第三节-英雄烈士保护法
03 26-第六章-第四、五节-宗教事务条例、伊斯兰教朝觐事务管理办法
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第七章
01 27-第七章-第一节-概述
02 28-第七章-第二节-自然人
03 29-第七章-第三节-法人
04 30-第七章-第四节-民事法律行为
05 31-第七章-第五节-代理制度
06 32-第七章-第六节-人格权
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第八章
01 33-第八章-第一、二节-概述、合同的订立
02 34-第八章-第三节-合同的变更、转让和解除
03 35-第八章-第四节-合同的履行和违约责任（一）
04 36-第八章-第四节-合同的履行和违约责任（二）
05 37-第八章- 第五节-客运合同和委托合同
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第九章
01 38-第九章-第一、二节-概述、一般侵权责任
02 39-第九章-第三节-特殊侵权责任（一）
03 40-第九章-第三节-特殊侵权责任（二）
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第十章
01 41-第十章-第一节-概述
02 42-第十章-第二节-旅游者
03 43-第十章-第三节、第四节-旅游规划和促进、旅游经营
04 44-第十章-第五节-旅游服务合同（一）
05 45-第十章-第五节-旅游服务合同（二）
06 46-第十章-第六节-旅游监督管理
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第十一章
01 47-第十一章-第一节-概述
02 48-第十一章-第二节-旅行社的权利义务及经营规范（一）
03 49-第十一章-第二节-旅行社的权利义务及经营规范（二）
04 50-第十一章-第三节-旅行社管理法律制度
05 51-第十一章-第四节 文化和旅游市场信用管理制度（一）
06 52-第十一章-第四节 文化和旅游市场信用管理制度（二）
07 53-第十一章-第五节-在线旅游经营服务管理法律制度
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第十二章
01 54-第十二章-第一、二节-概述、导游资格考试与执业许可制度
02 55-第十二章-第三节-导游的权利义务及执业管理制度
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第十三章
01 56-第十三章-第一节-概述
02 57-第十三章-第二节-突发事件应对法律制度
03 58-第十三章-第三节-旅游安全管理制度
04 59-第十三章-第四节-责任保险管理制度
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第十四章
01 60-第十四章-入出境与交通法律制度
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第十五章
01 61-第十五章-食品、住宿、娱乐法律制度
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第十六章
01 62-第十六章-旅游资源法律制度
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第十七章
01 63-第十七章-旅游纠纷处理法律制度
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导游业务-课程精讲班-郑泽兰
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第一章
01 01-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）
02 02-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）
03 03-第一篇-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点
04 04-第一篇-第一章-第三节-导游服务的作用及地位
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第二章
01 05-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（一）
02 06-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（二）
03 07-第一篇-第二章-第二节-导游的职责
04 08-第一篇-第二章-第三节-导游的服务能力
05 09-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（一）
06 10-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（二）
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第三章
01 11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（一）
02 12-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（二）
03 13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）
04 14-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）
05 15-第一篇-第三章-第二节-交通知识（三）
06 16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）
07 17-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）
08 18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）
09 19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）
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第四章
01 20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）
02 21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）
03 22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第三节-首次途中服务-第四节-核对商定日程
04 23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务-第七节-游览服务
05 24-第二篇-第四章-第八节-购物服务-第九节-文娱服务-第十节-送行服务-第十一节-后续工作
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第五章
01 25-第二篇-第五章-第一节-准备工作
02 26-第二篇-第五章-第二节-迎接服务-第三节-途中服务
03 27-第二篇-第五章-第四节-住宿、用餐服务-第五节-游览、购物、娱乐服务
04 28-第二篇-第五章-第六节-末站服务和后续工作
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第六章
01 29-第二篇-第六章-第一节-准备工作（一）
02 30-第二篇-第六章-第一节-准备工作（二）
03 31-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务
04 32-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务
05 33-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务
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第七章
01 34-第二篇-第七章-第一节-散客旅游
02 35-第二篇-第七章-第二节-散客导游服务
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第八章
01 36-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（一）
02 37-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（二）
03 38-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（三）
04 39-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（四）
05 40-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（五）
06 41-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（六）
07 42-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（七）
08 43-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（一）
09 44-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（二）
10 45-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（三）
11 46-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（四）
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第九章
01 47-第三篇-第九章-第一节-旅游者个别要求处理的原则
02 48-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）
03 49-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）
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第十章
01 50-第三篇-第十章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则
02 51-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）
03 52-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）
04 53-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）
05 54-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）
06 55-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）
07 56-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）
08 57-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）
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导游服务能力-课程精讲班-张晶晶
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全十七课
01 01-第一部分-口试概述（一）
02 02-第一部分-口试概述（二）
03 03-第一部分-口试概述（三）
04 04-第一部分-注意事项-应试准备
05 05-第二部分-导游词赏析（一）
06 06-第二部分-导游词赏析（二）
07 07-第二部分-导游词赏析（三）
08 08-第二部分-导游词创作篇（一）
09 09-第二部分-导游词创作篇（二）
10 10-第二部分-导游词创作篇（三）
11 11-第三部分-导游语言（一）
12 12-第三部分-导游语言（二）
13 13-第三部分-导游语言（三）
14 14-第三部分-导游语言（四）
15 15-第四部分-口试问答题考什么
16 16-第四部分-口试问答题技巧
17 17-第四部分-例题分析-口试评分细则——参考
真题解析班
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地方导游基础知识-真题解析-梁一龙
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全六课
01 01-判断题（一）
02 02-判断题（二）
03 03-单选题（一）
04 04-单选题（二）
05 05-单选题（三）
06 06-多选题
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全国导游基础知识-真题解析-慕翔-2025
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全三课
01 01-真题解析（一）
02 02-真题解析（二）
03 03-真题解析（三）
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政策与法律法规-韩浩-真题解析班-2025
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01 01-判断题
02 02-单项选择题
03 03-多项选择题
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导游业务-真题解析班-郑泽兰-2025
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全三课
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02 02-单项选择题
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导游业务-真题解析班-郑泽兰
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全六课
01 01-真题解析班（一）
02 02-真题解析班（二）
03 03-真题解析班（三）
04 04-真题解析班（四）
05 05-真题解析班（五）
06 06-真题解析班（六）
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地方导游基础知识-真题解析班-贺迦难
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全两课
01 01-真题解析（一）
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政策与法律法规-真题解析班-凌一
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02 02-真题解析（二）
03 03-真题解析（三）
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全两课
01 01-真题解析（一）
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导游服务能力-课程精讲班-张晶晶-2025
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全十七课
01 01-第一部分-口试概述（一）
02 02-第一部分-口试概述（二）
03 03-第一部分-口试概述（三）
04 04-第一部分-注意事项-应试准备
05 05-第二部分-导游词赏析（一）
06 06-第二部分-导游词赏析（二）
07 07-第二部分-导游词赏析（三）
08 08-第二部分-导游词创作篇（一）
09 09-第二部分-导游词创作篇（二）
10 10-第二部分-导游词创作篇（三）
11 11-第三部分-导游语言（一）
12 12-第三部分-导游语言（二）
13 13-第三部分-导游语言（三）
14 14-第三部分-导游语言（四）
15 15-第四部分-口试问答题考什么
16 16-第四部分-口试问答题技巧
17 17-第四部分-例题分析-口试评分细则——参考
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第一章
01 01-第一章-第一节-概述（一）
02 02-第一章-第一节-概述（二）
03 03-第一章-第二节-马克思主义的中国化时代化
04 04-第一章-第三、四节
05 05-第一章-第五节-习近平法治思想和习近平文化思想
06 06-第一章-第六节-进一步全面深化改革的系统部署
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第二章
01 07-第二章-第一节-概述
02 08-第二章-第二节-《纲要》关于“十四五”时期经济社会发展的重点任务
03 09-第二章-第三节-《规划》关于“十四五”旅游业发展的重点任务
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第三章
01 10-第三章-第一节-习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述
02 11-第三章-第二、三节
03 12-第三章-第四节-关于推动旅游业高质量发展的相关意见
04 13-第三章-第五、六节-关于加强旅游安全管理的相关意见、关于促进旅游消费的相关意见
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第四章
01 14-第四章-第一节-概述
02 15-第四章-第二节-国家制度
03 16-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（一）
04 17-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（二）
05 18-第四章-第四节-国家机构（一）
06 19-第四章-第四节-国家机构（二）
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第五章
01 20-第五章-第一节-国家标志
02 21-第五章-第二、三节-香港维护国家安全法、英雄烈士保护法
03 22-第五章-第四节-宗教事务条例
04 23-第五章-第五节-伊斯兰教朝觐事务管理办法
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第六章
01 24-第六章-第一节-概述
02 25-第六章-第二节-自然人
03 26-第六章-第三节-法人
04 27-第六章-第四节-民事法律行为（一）
05 28-第六章-第四节-民事法律行为（二）
06 29-第六章-第五、六节-代理制度、人格权
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第七章
01 30-第七章-第一、二节-概述、合同的订立
02 31-第七章-第三节-合同的变更、转让和解除
03 32-第七章-第四节-合同的履行和违约责任
04 33-第七章-第五节-客运合同和委托合同
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第八章
01 34-第八章-第一、二节-概述、一般侵权责任
02 35-第八章-第三节-特殊侵权责任（一）
03 36-第八章-第三节-特殊侵权责任（二）
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第九章
01 37-第九章-第一、二节-概述、旅游者
02 38-第九章-第三节-旅游规划和促进
03 39-第九章-第四节-旅游经营
04 40-第九章-第五节-旅游服务合同
05 41-第九章-第六节-旅游监督管理
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第十章
01 42-第十章-第一、二节-概述、旅行社的权利义务及经营规范
02 43-第十章-第三、四、五节
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第十一章
01 44-第十一章-第一节-概述
02 45-第十一章-第二节-导游资格考试、执业许可与管理制度
03 46-第十一章-第三、四节-导游的等级考核与保障激励制度、导游的权利与义务
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第十二章
01 47-第十二章-第一、二节-概述、突发事件应对法律制度
02 48-第十二章-第三、四节-旅游安全管理制度、责任保险管理制度
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第十三章
01 49-第十三章-第一节-概述
02 50-第十三章-第二节-入出境管理法律制度
03 51-第十三章-第三节-交通运输法律制度（一）
04 52-第十三章-第三节-交通运输法律制度（二）
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第十四章
01 53-第十四章-第一节-食品安全法律制度（一）
02 54-第十四章-第一节-食品安全法律制度（二）
03 55-第十四章-第二、三节-住宿管理法律制度、娱乐场所管理法律制度
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第十五章
01 56-第十五章-第一节-风景名胜区法律制度
02 57-第十五章-第二节-自然保护区法律制度
03 58-第十五章-第三节-文物保护法律制度
04 59-第十五章-第四节-第六节
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第十六章
01 60-第十六章-第一节-旅游纠纷及其处理
02 61-第十六章-第二节-旅游投诉受理和处理制度
03 62-第十六章-第三节-消费者权益保护法律制度
04 63-第十六章-第四节-旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度
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地方导游基础知识-课程精讲-梁一龙
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第一章
01 01-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（一）
02 02-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（二）
03 03-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（一）
04 04-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（二）
05 05-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（一）
06 06-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（二）
07 07-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源
08 08-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源
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第二章
01 09-第二章-第一节-辽宁省基本概况与主要文旅资源
02 10-第二章-第二节-吉林省基本概况与主要文旅资源
03 11-第二章-第三节-黑龙江省基本概况与主要文旅资源
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第三章
01 12-第三章-第一节-上海市基本概况与主要文旅资源
02 13-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（一）
03 14-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（二）
04 15-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（一）
05 16-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（二）
06 17-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（一）
07 18-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（二）
08 19-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（一）
09 20-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（二）
10 21-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源
11 22-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（一）
12 23-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（二）
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第四章
01 24-第四章-第一节-河南省基本概况与主要文旅资源
02 25-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（一）
03 26-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（二）
04 27-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（一）
05 28-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（二）
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第五章
01 29-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（一）
02 30-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（二）
03 31-第五章-第二节-广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源
04 32-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（一）
05 33-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（二）
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第六章
01 34-第六章-第一节-重庆市基本概况与主要文旅资源
02 35-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（一）
03 36-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（二）
04 37-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（一）
05 38-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（二）
06 39-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（一）
07 40-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（二）
08 41-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（一）
09 42-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（二）
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第七章
01 43-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（一）
02 44-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（二）
03 45-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（一）
04 46-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（二）
05 47-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（一）
06 48-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（二）
07 49-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（一）
08 50-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（二）
09 51-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（一）
10 52-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（二）
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第八章
01 53-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（一）
02 54-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（二）
03 55-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（一）
04 56-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（二）
05 57-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（一）
06 58-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（二）
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第一章
01 01-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（一）
02 02-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（二）
03 03-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（三）
04 04-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（四）
05 05-第一章-第二节（一）
06 06-第一章-第二节（二）
07 07-第一章-第三节-中华人民共和国成立以来重大事件和辉煌成就选录
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第二章
01 08-第二章-第一、二节-中国旅游业发展历程、中国旅游三大市场及中国旅游日
02 09-第二章-第三节-旅游行业发展趋势概述
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第三章
01 10-第三章-第一节-中国历史概述（一）
02 11-第三章-第一节-中国历史概述（二）
03 12-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（一）
04 13-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（二）
05 14-第三章-第三、四节-中国古代科技成就、中国古代文化常识
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第四章
01 15-第四章-中国文学知识（一）
02 16-第四章-中国文学知识（二）
03 17-第四章-中国文学知识（三）
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第五章
01 18-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（一）
02 19-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（二）
03 20-第五章-第二、三节-宫殿与坛庙、古城、古村古镇与古长城
04 21-第五章-第四节-陵墓
05 22-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（一）
06 23-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（二）
07 24-第五章-第六节-古代水利工程
08 25-第五章-第七节-中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要
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第六章
01 26-第六章-第一节-中国古典园林概述
02 27-第六章-第二节-中国古典园林的组成要素与造园艺术
03 28-第六章-第三节-中国古典园林的构景手法
04 29-第六章-第四、五节-中国著名古典园林、中国现代园林的特点及代表案例
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第七章
01 30-第七章-第一节-中国主要菜系
02 31-第七章-第二节-特色风味菜
03 32-第七章-第三节-名茶与名酒（一）
04 33-第七章-第三节-名茶与名酒（二）
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第八章
01 34-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（一）
02 35-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（二）
03 36-第八章-第二、三节-四大刺绣及其代表作、漆器、玉器及景泰蓝工艺
04 37-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝
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第九章
01 38-第九章-第一、二节-中国民族的基本概况、汉族的基本概况及传统节日
02 39-第九章-第三节-佛教（一）
03 40-第九章-第三节-佛教（二）
04 41-第九章-第三节-佛教（三）
05 42-第九章-第三节-佛教（四）
06 43-第九章-第四节-道教
07 44-第九章-第五、六节-基督教、伊斯兰教
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第十章
01 45-第十章-第一节-山地旅游景观（一）
02 46-第十章-第一节-山地旅游景观（二）
03 47-第十章-第一节-山地旅游景观（三）
04 48-第十章-第二、三、四节-水体旅游景观、气象、气候和天象旅游景观、生物旅游景观
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第十一章
01 49-第十一章-第一、二节
02 50-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（一）
03 51-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（二）
04 52-第十一章-第四、五节
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第一章
01 01-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）
02 02-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）
03 03-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点
04 04-第一章-第三节-导游服务的作用及地位
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第二章
01 05-第二章-第一节-导游的内涵（一）
02 06-第二章-第一节-导游的内涵（二）
03 07-第二章-第二节-导游的职责
04 08-第二章-第三节-导游的服务能力
05 09-第二章-第四节-导游的礼仪（一）
06 10-第二章-第四节-导游的礼仪（二）
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第三章
01 11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识
02 12-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）
03 13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）
04 14-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）
05 15-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）
06 16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（三）
07 17-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）
08 18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）
09 19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（三）
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第四章
01 20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）
02 21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）
03 22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第四节-住宿服务
04 23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务
05 24-第二篇-第四章-第七节-游览服务-第十一节-后续工作
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第五章
01 25-第二篇-第五章-第一节-准备工作-第二节-迎接服务
02 26-第二篇-第五章-第三节-途中服务-第六节-末站服务和后续工作
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第六章
01 27-第二篇-第六章-第一节-准备工作
02 28-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务
03 29-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务
04 30-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务
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第七章
01 31-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（一）
02 32-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（二）
03 33-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（三）
04 34-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（四）
05 35-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（五）
06 36-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（六）
07 37-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（一）
08 38-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（二）
09 39-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（三）
10 40-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（四）
11 41-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（五）
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第八章
01 42-第三篇-第八章-第一节-旅游者个别要求处理的原则-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）
02 43-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）
03 44-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（三）
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第九章
01 45-第三篇-第九章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）
02 46-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）
03 47-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）
04 48-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）
05 49-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（五）
06 50-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）
07 51-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）
08 52-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）